Devoluciones

Política de Retorno

Política de retorno

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contacto@tienditadecuriosidades.com o por WhatsApp al +52 967 363 4000 (miércoles a domingo, 11:00 a 19:00). Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en contacto@tienditadecuriosidades.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y escríbenos de inmediato si el artículo llegó defectuoso, dañado o no es el que pediste, para revisarlo y arreglarlo.

Excepciones/artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Escríbenos si tienes dudas sobre tu artículo.

No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo. Los pines comprados con cupón o en promoción tienen los mismos derechos que cualquier otro (PROFECO: una oferta no quita la garantía).

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Tus derechos como consumidor en México

Además de esta política de 30 días, en compras en línea tienes derecho a revocar tu compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a que recibas el producto, sin responsabilidad, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor; en ese caso el flete y el seguro de la devolución corren por tu cuenta y no aplica a productos perecederos recibidos y pagados de contado. Las excepciones de esta política (por ejemplo, artículos en oferta) no limitan ese derecho de revocación ni tus derechos de garantía cuando un producto llega defectuoso o no corresponde con lo ofrecido: son derechos irrenunciables. Si no logramos resolver tu caso, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).